FAQ - Perguntas Frequentes

TUDO SOBRE SUA CONTA DIGITAL:

O HERA BANK é uma Instituição de Pagamentos que agrega além da conta digital, máquina de cartão para sua empresa e cartão de crédito pré-pago. Um sistema de serviços completos para você e seu negócio.

Você precisa de um aparelho Android ou iOS com câmera frontal, ser maior de 18 anos, com RG ou CNH atualizados e ter um CPF válido. Baixe o Hera Bank na loja de aplicativos do seu celular (ANDROID, IOS) e faça o cadastro direto no app.

03 – Qual o prazo estimado para a análise
de cadastro ?

Você precisa do CPF, RG ou CNH (para pessoa Física) e CNPJ, contrato social (pessoa Jurídica) válidos em território nacional.

Logo depois de enviar a sua proposta, vamos fazer uma análise a partir das informações enviadas, somente para confirmação de identidade.

A Hera Bank foi criada com a melhor tecnologia de segurança que existe e ainda temos a aprovação do Banco Central, ou seja, estamos de acordo com as mesmas normas de segurança dos bancos tradicionais. Nossos cartões carregam a bandeira MasterCard.

Você pode depositar na sua conta Hera Bank de duas formas: Transferência: via TED ou DOC de outros bancos ou transferência interna (entre contas Hera Bank). Boleto bancário: direto no app, na aba DEPÓSITOS. O boleto gerado no aplicativo pode ser pago em qualquer banco ou casa lotérica e pode cair na sua conta em até dois dias úteis.

O termo mais correto é “Conta de Pagamentos”. Isso ocorre por que o Hera Bank é uma instituição de pagamentos.

A Hera Bank ganha dinheiro assim:

1 – Sempre que você efetuar uma compra é cobrada uma porcentagem do lojista.
2 – Recebemos uma parte da tarifa de transferências, boletos e saques, e das compras realizadas nas nossas máquinas de cartão.

Abaixo você confere todas as tarifas que cobramos (e não cobramos) de você:

Abertura de conta: SEM TAXA;
Manutenção de conta: SEM TAXA;
Encerramento de conta: SEM TAXA;
Emissão dos cartões: R$ 10.00;
Anuidade dos cartões: SEM TAXA;
Transferências entre contas Hera Bank SEM TAXA;
Demais transferências para outros bancos: à partir de R$ 2.00
Demais saques na Rede 24h: R$ 7.90
Depósito via boleto: R$ 2.00

Você pode sacar em qualquer caixa eletrônico da Rede Banco 24 horas e Lotéricas em todo o Brasil utilizando seu Cartão Hera Bank.

Basta enviar TED de outros bancos para a sua Conta Digital, utilizando os dados do banco, agência e da sua conta.

Sim, possui, de maneira rápido e fácil você pode recarregar seu telefone de qualquer operadora.

TUDO SOBRE MÁQUINA DE CARTÃO:

Além de não pagar aluguel ou qualquer valor pela máquina, com a Hera Bank você tem as taxas mais atrativas do mercado para venda no Débito a partir de (1,70%) e Crédito a partir (2,50% ) Antecipação de a a partir de 0,80% a.m.

Existe um valor mínimo que devo faturar para usufruir da gratuidade da Máquina ?
Clientes com o faturamento ​maior que R$ 10.000​ ​mensais​, podem usufruir da maquininha (Com Bobina) sem custo algum.
Clientes com o faturamento ​menor que R$ 10.000​ ​mensais​, possuem duas maneiras de adquirir nossas maquininhas:
– Maquininha (Com Bobina) à partir de R$ 700 à vista, ou parcelado em 12x R$ 66,90.
– Maquininha (Sem Bobina) à partir de R$ 49,90 à vista.

Para solicitar a sua máquina do Hera Bank. Você seguirá os seguintes passos: Preencha os campos com os seus dados pessoais ou do seu negócio. Se você pedir a Hera Bank como pessoa física, preencha os dados do seu endereço. Se você solicitar para uma empresa (pessoa jurídica), vamos pedir alguns dados da empresa. Com isso, uma Conta Hera Bank será aberta para que os recebíveis de suas vendas sejam creditados. Essa conta não possui nenhum custo de abertura. Em seguida, você faz a conferência da solicitação e nós pedimos o seu cartão de crédito. Não se preocupe, nada será cobrado de você. O cartão é o instrumento que utilizamos para confirmar a solicitação da sua Hera Bank. Não pedimos o envio de nenhum outro documento, pois o processo de consulta ao emissor do cartão é seguro para você e para nós, uma vez que não é armazenado nenhum dado do seu cartão. Por último, você escolhe o prazo de recebimento de suas vendas à crédito, o melhor horário para receber a máquina e concorda com o Termo de Adesão.
Você receberá o valor direto da conta vinculada ao seu cadastro, teremos condições especiais para quem usar a nossa conta digital Hera Bank.
Você receberá o valor direto da conta vinculada ao seu cadastro, teremos condições especiais para quem usar a nossa conta digital Hera Bank.
Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners e Hypercard.

Você pode tirar dúvidas ou conversar com a gente pelo e-mail e redes sociais! Dá uma olhadinha: Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Se preferir falar com a gente pelo e-mail, estamos no [email protected]

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